1. Chính sách bảo hành sản phẩm
Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các sản phẩm chính hãng Lorca với thời gian bảo hành là từ 1 – 3 năm tùy từng sản phẩm. Riêng mặt kính bếp từ được bảo hành 6 năm do lỗi của nhà sản xuất.
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi phải được giữ nguyên hiện trạng, không được tháo lắp thay thế.
- Sản phẩm còn đầy đủ giấy tờ, tem mác kèm theo và các chứng từ mua bán.
- Sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc được kích hoạt bảo hành điện tử kể từ ngày mua bởi Lorca Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền của Lorca Việt Nam.
3. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa. Sản phẩm không kích hoạt tem bảo hành điện tử.
- Sản phẩm bị móp méo, sứt mẻ hay xước vỡ do va đập hoặc do tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng. Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do người sử dụng vận hành sai hướng dẫn.
- Các sản phẩm bị hư hỏng do điện áp, do côn trùng xâm nhập gây ra. Hư hỏng bất khả kháng do thiên tai hỏa hoạn.
- Sản phẩm bị hư do khách hàng như lỗi trầy xước, làm vỡ, tự ý tháo lắp sửa chữa không qua đội ngũ kỹ thuật viên Lorca.
- Sản phẩm được vận chuyển và lắp đặt hoặc sửa chữa không phải nhân viên của Lorca hay nhân viên thuộc trung tâm bảo hành ủy quyền của Lorca
- Sản phẩm đã được thay thế bằng các linh kiện không phải chính hãng Lorca.
- Sản phẩm sử dụng không đúng mục đích, không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không phải chính hãng không mua từ Lorca Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền của Lorca Việt Nam.
- Không áp dụng bảo hành đối với các loại nồi chảo hay vật dụng và sản phẩm khuyến mại kèm theo nếu có.
4. Chi phí bảo hành
Sản phẩm trong thời gian bảo hành và đủ điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa và thay thế linh phụ kiện chính hãng hoàn toàn miễn phí khi các linh phụ kiện này bị lỗi bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Sau thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được kiểm tra sửa chữa và chỉ mất phí khi phải thay thế các linh kiện cấu thành.
Trong trường hợp sửa chữa thay thế nhiều lần với cùng một lỗi mà không khắc phục được, quý khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương. Sản phẩm đổi mới sẽ được áp dụng bảo hành với thời gian bằng thời gian còn lại của sản phẩm bị lỗi mua lần đầu.
5. Địa điểm bảo hành
Sản phẩm được bảo hành tại nhà đối với các khu vực nội thành, khu vực có bán kính 30km đổ lại nơi có cửa hàng của Lorca hoặc đại lý ủy quyền của Lorca. Đổi với khu vực ngoại thành quý khách hàng vui lòng liên hệ với các trung tâm bảo hành của chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể.
Trong quá trình sử dụng, nếu có bất kỳ vấn đề trục trặc về sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ đến các trung tâm bảo hành của Lorca Việt Nam để được hỗ trợ bảo hành và thay thế các linh kiện chính hãng. Không nên sửa chữa và thay thế các linh kiện bởi các dịch vụ sửa chữa bên ngoài sẽ ảnh hưởng đến chất lượng cũng như tuổi thọ của sản phẩm.
Mọi thắc mắc và khiếu nại quý khách vui lòng liên hệ vào số hotline của chúng tôi để được giải đáp và hỗ trợ.
Hotline: 0961 485 427
Trân trọng!
Bài viết liên quan
Lorca Việt Nam chúc mừng Bếp 365 khai trương cửa hàng mới tại Hải Phòng
Cửa hàng Lorca chính hãng tại Hải Phòng
Mời hợp tác
Dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng
Danh hiệu và giải thưởng
Chính sách vận chuyển lắp đặt
Hướng dẫn mua hàng
Chính sách bảo mật thông tin
Giới thiệu ngắn gọn về Lorca Việt Nam
Giao lưu bóng đá – tăng cường đoàn kết giữa Lorca Group và Bếp 365
LORCA GROUP HỢP TÁC VỚI ĐỐI TÁC CHÂU ÂU
Lorca Việt Nam Vinh Danh Top 10 Thương Hiệu Tiêu Biểu Châu Á – Thái Bình Dương 2021
Thiết bị nhà bếp Lorca – Nâng tầm không gian sống cho gia đình Việt
Giao lưu bóng đá giữa Lorca Group và nhà phân phối Hưng Yên (Lượt đi)
Lorca Việt Nam mang đến giải pháp thông minh cho căn bếp hiện đại
Lorca: Top 10 “Thương hiệu tiêu biểu Châu Á – Thái Bình Dương”
Máy rửa bát Lorca hỗ trợ chị em trong việc nội trợ
Lorca Việt Nam lan tỏa xu hướng sống xanh đến từng căn bếp
Lorca Việt Nam tô điểm căn bếp hiện đại
Lorca Group khai xuân Quý Mão 2023
Xu hướng lựa chọn thiết bị nhà bếp chuẩn Âu tại Việt Nam